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『童話コスメ×初音ミク』の『懐中時計チーク』につきまして、初期発送の運送途中に商品へ擦り跡が付いてしまう現象を確認しています。
これについて、下記の条件にて無償交換を行わせて頂きます。

・2018月9月27日までにご購入頂いた方
・商品を未使用の方

無償交換の期間は2018年10月10日10時までとなります。
※9月28日以降に注文される商品につきましては、擦り跡が付かない対応がされていますのでご安心くださいませ。
ツヤ仕上げという商品の性質上キズ等がつきやすい物となります、普段のご使用で付いたキズについては交換対象外とさせて頂きます。

対象商品

・懐中時計チーク　淡く赤い心情
・懐中時計チーク　おかしなハート
・懐中時計チーク　月夜のウサギ
※3種セットに入っている物も含みます

交換の申請方法

ワークワークの問い合わせフォームより、状態のわかる商品写真を添えて下記の内容をご連絡くださいませ。
https://waq2.com/contact/
・購入場所(Amazon、ヴレッジヴァンガード等)
・注文番号
・お名前
・配送先住所
・お電話番号
上記をご連絡頂いた後に交換品と一緒に返信用封筒をお送りしますので、返信用封筒に不具合品を入れポスト投函をお願いいたします。
※返送は本体のみ、外箱は返送不要です。

懐中時計チークのお手入れ方法

軽度の擦り跡については一般的な歯磨き粉で磨くと目立たなくなる場合があります。
普段のご使用で擦り跡が付いてしまった場合など、お手入れ方法としてご検討くださいませ。
※ひっかき傷などは消えません

◆お手入れ手順◆
１．柔らかい布（メガネ拭きなど）と歯磨き粉を用意する（つぶ塩など粒の入った歯磨き粉は傷がついてしまいます）
２．懐中時計チークの目立たない場所で、布や歯磨き粉でこすった際に傷がつかないかご確認ください
３．少量の歯磨き粉を擦り跡部分に塗り、柔らかい布で力を入れずに磨きます
４．歯磨き粉をふき取り、柔らかい布で綺麗に拭きます

◆注意点◆
・ティッシュだと傷がつく場合があります
・磨きすぎるとメッキが剥がれる場合があります

お詫び

この度は梱包形態に不備があり多くの方を悲しませてしまいました。
今回の件については深く反省しており、今後は配送による不具合の検証をより強化し、このような事が起こらないよう努めさせて頂きます。

ワークワーク及びコスメブランドのコスミィは、出来てまだ間もないため経験という面で至らない所があります。
そのため不備な点が出てしまう事もありますが、その一つ一つを真摯に受け止め糧として確実な成長を続けていく所存です。

コスメ自体の粉質や使用感など、品質面ではデパートコスメに引けを取らない物に仕上げています。
更に弊社の強みとして、大手化粧品メーカーが真似出来ない高コストな外装や新たな表現を提案する事で、コスメをより楽しく使える世界にする事を目指しています。
そんな世界を実現するために、どうか応援して頂ければ幸いです。